SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1.1 Podatki o podjetju

Polno ime: ŽNIDARIĆ d.o.o.
Sedež: Ločki Vrh 15, 2234 Benedikt
Poslovna enota: PE AGRO ŽNIDARIĆ, Puhova ulica 15a, 2000 Maribor
Matična številka: 9529586000
Davčna številka: SI19973535
Telefon: 040 826 599
E-pošta: info@agro-znidaric.si
Spletna stran: www.agro-znidaric.si

V nadaljevanju: „Prodajalec” ali „Ponudnik storitev”

1.2 Uporaba splošnih pogojev

Ti splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti med podjetjem ŽNIDARIĆ d.o.o. in strankami (kupci, naročniki storitev, udeleženci nagradnih iger) pri:

• Prodaji blaga preko spletne trgovine agro-znidaric.si in osebno na prodajnem mestu
• Opravljanju servisnih in drugih storitev
• Izvajanju nagradnih iger in promocijskih akcij

Z oddajo naročila, sklenitvijo pogodbe ali sodelovanjem v nagradni igri stranka potrjuje, da je seznanjena s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

1.3 Pravna podlaga

Za vsa razmerja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, veljajo določbe:

• Obligacijskega zakonika (OZ)
• Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)
• Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT)
• Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR)
• Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2)

2. PRODAJA BLAGA

2.1 Ponudba in naročilo

Izdelki, prikazani na spletni strani agro-znidaric.si, predstavljajo ponudbo za nakup. Kupec lahko odda naročilo:

• Preko spletne trgovine na agro-znidaric.si
• Po elektronski pošti na info@agro-znidaric.si
• Po telefonu na 040 826 599
• Osebno na prodajnem mestu

2.2 Sklenitev pogodbe

Pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena, ko:

• Kupec prejme elektronsko potrditev naročila, in
• Opravi plačilo (pri predplačilu) ali prevzame blago (pri plačilu ob dostavi/prevzemu)

Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primerih:

• Blago ni več na voljo
• Očitna napaka v ceni na spletni strani
• Kupec ne izpolnjuje pogojev za nakup

2.3 Kupci

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Pravna oseba ali s.p. je subjekt, ki pridobiva blago za namene svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za pravne osebe ne veljajo določbe o 14-dnevnem odstopu od pogodbe.

3. CENE IN PLAČILNI POGOJI

3.1 Cene

Vse cene na spletni strani so:

• Navedene v evrih (EUR)
• Vključujejo DDV (22%)
• Brez stroškov dostave (razen kjer je izrecno navedeno drugače)

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

3.2 Stroški dostave

3.3 Načini plačila

Kupec lahko plača na naslednje načine:

• Predplačilo na TRR – po prejemu predračuna
• Plačilo ob prevzemu – gotovina ali kartica na prodajnem mestu
• Plačilo ob dostavi – povzetje (gotovina dostavljavcu)
• Obročno plačilo – preko Leanpay (do 84 obrokov)

3.4 Račun

Prodajalec izda račun ob dobavi blaga. Račun se pošlje kupcu v elektronski obliki ali se priloži pošiljki.

4. DOSTAVA BLAGA

4.1 Roki dostave

4.2 Kraj dostave

Blago se dostavi na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Dostava je mogoča na območju Republike Slovenije. Za dostavo v tujino nas kontaktirajte za ponudbo.

4.3 Prevzem pošiljke

Kupec je ob prevzemu dolžan preveriti:

• Vidno nepoškodovanost embalaže
• Skladnost vsebine z naročilom
• Popolnost dokumentacije (račun, garancijski list)

Poškodovana embalaža: Kupec naj prevzem zavrne ali na dobavnici/prevzemnem dokumentu označi poškodbe.

4.4 Osebni prevzem

Kupec lahko blago prevzame osebno na naslovu: Puhova ulica 15a, 2000 Maribor, po predhodnem dogovoru (pokličite 040 826 599).

5. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

5.1 Rok za odstop

Potrošnik ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

5.2 Postopek odstopa

Za odstop mora potrošnik podati jasno izjavo o odstopu:

• Po e-pošti na: info@agro-znidaric.si
• Po pošti na: ŽNIDARIĆ d.o.o., Ločki Vrh 15, 2234 Benedikt

Uporabite lahko spodnji obrazec ali napišete lastno izjavo.
Prenesite obrazec v PDF obliki: Prenesi PDF

5.3 Obrazec za odstop od pogodbe

5.4 Vračilo blaga

Potrošnik mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je sporočil odstop. Stroške vračila nosi potrošnik, razen če je blago pomanjkljivo ali napačno.

5.5 Stanje blaga

Blago mora biti:

• Nepoškodovano in neuporabljeno
• V originalni embalaži
• S kompletno dokumentacijo in dodatki

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

5.6 Vračilo kupnine

Prodajalec vrne potrošniku vsa prejeta plačila (vključno s stroški dostave) najkasneje v 14 dneh od prejema blaga ali dokazila o vrnitvi. Vračilo se izvede na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.

5.7 Izjeme – odstop NI mogoč za:

• Blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali prilagojeno njegovim potrebam
• Blago, ki se hitro kvari ali mu hitro poteče rok uporabe
• Zapečateno blago, ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo razpakirano

6. GARANCIJA IN REKLAMACIJE

 Za več podrobnosti o garancijskih pogojih in postopku reklamacije kliknite tukaj.

6.1 Zakonska garancija za skladnost

Prodajalec jamči za skladnost blaga s pogodbo. Potrošnik lahko uveljavlja zahtevke iz naslova neskladnosti v roku 2 let od prevzema blaga.

6.2 Prostovoljna garancija proizvajalca

Za izdelke velja tudi prostovoljna garancija proizvajalca (AL-KO, solo® by AL-KO), kot je navedeno v garancijskem listu. Pogoji:

• Običajno 2+2 leti za rekreacijsko uporabo
• Pogoj: redna servisna vzdrževanja
• Ne velja za obrabo delov (noži, jermeni, filtri)

6.3 Postopek reklamacije

Za uveljavljanje reklamacije kupec:

1. Pošlje pisno reklamacijo na info@agro-znidaric.si
2. Priloži opis napake in fotografije (po potrebi)
3. Priloži dokazilo o nakupu (račun)

6.4 Roki za reševanje reklamacij

6.5 Pravice kupca pri neskladnosti

Kupec ima pravico zahtevati (v tem vrstnem redu):

1. Popravilo ali zamenjavo blaga
2. Če to ni mogoče: znižanje kupnine ali odstop od pogodbe

6.6 Garancija ne velja za napake zaradi:

• Nepravilne uporabe ali vzdrževanja
• Mehanskih poškodb
• Posegov nepooblaščenih oseb
• Višje sile (poplava, strela, požar)
• Normalne obrabe

7. SERVISNE STORITVE

7.1 Obseg storitev

ŽNIDARIĆ d.o.o. kot pooblaščeni serviser AL-KO opravlja:

• Garancijske popravke
• Redna servisna vzdrževanja
• Popravila po garancijski dobi
• Dobavo originalnih nadomestnih delov
• Montažo in zagon novih strojev

7.2 Naročilo storitve

Storitev se naroči po telefonu (040 826 599), e-pošti ali osebno. Pred izvedbo storitve naročnik prejme predračun ali ponudbo s predvideno ceno in rokom.

7.3 Cenik storitev

Cene servisnih storitev so določene po veljavnem ceniku. Na željo stranke se izda predračun pred pričetkom del.

7.4 Prevzem in dostava strojev

Stroj za servis lahko:

• Dostavite osebno na servisno lokacijo
• Naročite prevzem (po dogovoru, prevoz se zaračuna)

7.5 Rok izvedbe

Rok izvedbe storitve je odvisen od obsega del in razpoložljivosti nadomestnih delov. Predviden rok se sporoči ob potrditvi naročila.

7.6 Garancija za opravljene storitve

Za opravljene servisne storitve velja garancija 6 mesecev od izvedbe (razen za potrošne dele).

7.7 Odpoved storitve

Naročnik lahko odpove naročeno storitev:

• 7+ dni pred izvedbo: Brez stroškov
• Manj kot 7 dni: Prodajalec lahko zaračuna nastale stroške
• Po pričetku del: Zaračuna se dejansko opravljeno delo

8. NAGRADNE IGRE IN PROMOCIJE

8.1 Organizator

Organizator nagradnih iger je ŽNIDARIĆ d.o.o., Ločki Vrh 15, 2234 Benedikt, davčna št.: SI19973535.

8.2 Splošna pravila

Za vsako nagradno igro veljajo ta splošna pravila ter morebitna posebna pravila, objavljena ob razpisu posamezne nagradne igre.

8.3 Pogoji za sodelovanje

V nagradni igri lahko sodelujejo:

• Fizične osebe s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji
• Osebe, starejše od 18 let
• Osebe, ki sprejmejo pravila nagradne igre

Ne morejo sodelovati: Zaposleni v podjetju ŽNIDARIĆ d.o.o. in njihovi družinski člani.

8.4 Potek nagradne igre

Način sodelovanja, trajanje, nagrade in žrebanje so določeni v pravilih posamezne nagradne igre, ki so objavljena pred začetkom igre na spletni strani ali družbenih omrežjih organizatorja.

8.5 Žrebanje in obveščanje nagrajencev

Žrebanje poteka naključno pod nadzorom komisije. Nagrajenci so obveščeni po e-pošti ali telefonu v 5 dneh od žrebanja. Seznam nagrajencev (ime, priimek, kraj) se lahko objavi na spletni strani.

8.6 Prevzem nagrad

• Nagrajenec mora posredovati potrebne podatke za dostavo v 8 dneh od obvestila
• Če nagrajenec ne posreduje podatkov, nagrada zapade
• Nagrade ni mogoče zamenjati za denar ali drugo nagrado
• Nagrade ni mogoče prenesti na tretjo osebo

8.7 Davki

Organizator plača akontacijo dohodnine za nagrade, katerih vrednost presega z zakonom določen znesek. Nagrajenec je dolžan organizatorju posredovati davčno številko.

8.8 Varstvo osebnih podatkov (nagradne igre)

S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec soglaša z obdelavo osebnih podatkov za namene:

• Izvedbe nagradne igre
• Obveščanja o rezultatih
• Dostave nagrad
• Objave seznama nagrajencev

Podatki se hranijo do zaključka nagradne igre in izpolnitve vseh obveznosti, nato se izbrišejo.

8.9 Odgovornost

Organizator ne odgovarja za:

• Nepopolne ali nepravilne prijave
• Tehnične težave pri sodelovanju
• Kakršnokoli škodo, povezano z nagradami

8.10 Preklic nagradne igre

Organizator si pridržuje pravico do spremembe pravil ali preklica nagradne igre, če nastopijo okoliščine, na katere nima vpliva (višja sila). O tem obvesti udeležence na enak način, kot je bila igra razpisana.

9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Več podrobnosti na straneh politika zasebnosti in pravilnik o piškotkih.

9.1 Upravljavec

ŽNIDARIĆ d.o.o., Ločki Vrh 15, 2234 Benedikt
PE AGRO ŽNIDARIČ, Puhova ulica 15a, 2000 Maribor
Davčna številka: SI19973535
E-pošta: info@agro-znidaric.si

9.2 Katere podatke zbiramo

• Identifikacijski podatki: ime, priimek, naslov
• Kontaktni podatki: e-pošta, telefon
• Podatki o naročilu: naročeni izdelki, vrednost, datum
• Plačilni podatki: način plačila (ne hranimo številk kartic)

9.3 Namen obdelave

9.4 Čas hranjenja

• Računovodski podatki: 10 let (zakonska zahteva)
• Podatki za garancijo: trajanje garancijske dobe + 1 leto
• Marketinški podatki: do preklica privolitve

9.5 Posredovanje tretjim osebam

Podatke posredujemo:

• Dostavnim službam (za dostavo)
• Računovodskemu servisu (za obdelavo računov)
• Plačilnim ponudnikom (Leanpay – za obročno plačilo)

Podatkov ne prodajamo tretjim osebam za trženje.

9.6 Vaše pravice

Imate pravico do:

• Dostopa do svojih podatkov
• Popravka netočnih podatkov
• Izbrisa podatkov („pravica do pozabe”)
• Omejitve obdelave
• Prenosljivosti podatkov
• Ugovora obdelavi (zlasti za marketing)
• Pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si)

9.7 Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za delovanje in analitiko. Več informacij najdete v Politiki piškotkov.

10. REŠEVANJE SPOROV

10.1 Sporazumno reševanje

Prodajalec in kupec si prizadevata vse spore reševati sporazumno.

10.2 Izvensodno reševanje sporov

Potrošnik lahko spor rešuje tudi preko:

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov:
MEDIACIJA d.o.o. (ali drug izbrani izvajalec)
Več informacij: www.gov.si

10.3 Pristojno sodišče

Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno ali izvensodno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

11. KONČNE DOLOČBE

11.1 Spremembe splošnih pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremenjeni pogoji veljajo od objave na spletni strani. Za že sklenjene pogodbe veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob sklenitvi.

11.2 Ničnost določb

Če je katera od določb teh splošnih pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

11.3 Veljavno pravo

Za vsa razmerja velja pravo Republike Slovenije.

11.4 Jezik

Pogodba in komunikacija potekata v slovenskem jeziku.

11.5 Blagovne znamke

AL-KO® in solo® by AL-KO so registrirane blagovne znamke podjetja AL-KO Geräte GmbH. ŽNIDARIĆ d.o.o. jih uporablja kot pooblaščeni prodajalec in serviser.